Deskripsi Lowongan
PT Pegadaian membuka kesempatan bagi profesional yang berkualitas untuk mengisi posisi Supervisor Operasional di kantor cabang Bandung. Posisi ini memegang peranan penting dalam memastikan kelancaran seluruh aktivitas operasional cabang serta mendukung pencapaian target perusahaan. Kandidat yang dicari adalah mereka yang memiliki kemampuan manajerial dan komunikasi yang baik, serta pengalaman di bidang operasional layanan keuangan atau lembaga keuangan.
Supervisor Operasional bertanggung jawab untuk mengawasi, mengatur, dan meningkatkan proses kerja harian agar dapat berjalan efisien sesuai standar perusahaan. Posisi ini juga berperan sebagai penghubung antara tim bawahannya dengan manajemen, sehingga dibutuhkan pemahaman mendalam mengenai prosedur internal dan regulasi yang berlaku.
Jobdesk
- Mengelola dan mengawasi kegiatan operasional cabang agar sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.
- Mengkoordinasikan tim operasional dalam menyelesaikan tugas sehari-hari dengan efektif dan efisien.
- Memonitor kinerja staf operasional serta memberikan bimbingan dan evaluasi secara berkala.
- Melakukan pengecekan terhadap akurasi dan kelengkapan dokumen serta transaksi operasional.
- Mengidentifikasi potensi risiko operasional dan mengusulkan solusi mitigasi secara tepat waktu.
- Memastikan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan dan standar internal yang berlaku di industri pegadaian.
- Membuat laporan rutin mengenai kegiatan operasional cabang kepada manajemen.
- Bekerja sama lintas divisi untuk mendukung proses bisnis dan pelayanan customer secara optimal.
Tanggung Jawab
- Menjamin kelancaran proses operasional harian agar mencapai target efisiensi dan kualitas layanan.
- Memimpin dan mengembangkan tim operasional melalui pelatihan dan pembinaan agar memiliki kompetensi yang sesuai kebutuhan.
- Mengawasi pelaksanaan prosedur kerja serta memastikan standar operasional dijalankan dengan disiplin.
- Menangani permasalahan operasional dengan cepat dan tepat demi menjaga kepuasan pelanggan.
- Melakukan koordinasi dengan unit bisnis lain dan manajemen untuk memastikan integrasi dan sinkronisasi proses kerja.
- Menjaga keamanan dan kerahasiaan data serta aset perusahaan yang ada di wilayah operasional.
- Menyampaikan rekomendasi perbaikan dan inovasi operasional berdasarkan analisis kinerja dan umpan balik di lapangan.
