Deskripsi Lowongan
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk membuka kesempatan bagi profesional muda yang bersemangat dan berdedikasi untuk bergabung sebagai Staff IT Support di kantor cabang kami yang berlokasi di Tangerang. Posisi ini sangat penting dalam mendukung kelancaran operasional teknologi informasi di lingkungan perusahaan, memastikan seluruh sistem IT berfungsi optimal, dan memberikan solusi teknis yang cepat dan tepat bagi pengguna internal.
Staff IT Support akan menjadi ujung tombak dalam memberikan layanan bantuan teknis, melakukan instalasi perangkat keras dan perangkat lunak, serta mendukung kegiatan maintenance IT secara rutin. Kami mengutamakan kandidat yang memiliki kemampuan analisa masalah yang baik serta mampu berkomunikasi secara efektif dalam tim maupun dengan pengguna akhir.
Jobdesk
- Menyediakan dukungan teknis harian kepada seluruh karyawan dalam hal perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan aplikasi operasional bank.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan komputer serta perangkat pendukung lainnya sesuai standar perusahaan.
- Menangani troubleshooting dan perbaikan masalah IT secara cepat dan tepat agar aktivitas bisnis tidak terganggu.
- Mendokumentasikan masalah, solusi, dan permintaan layanan yang masuk melalui sistem tiket IT.
- Bekerja sama dengan tim IT untuk memastikan pengamanan data dan jaringan tetap terjaga dengan optimal.
- Memberikan pelatihan atau pengarahan teknis dasar kepada karyawan terkait penggunaan aplikasi dan software internal BRI.
- Mengikuti perkembangan teknologi informasi yang relevan untuk penerapan dan peningkatan layanan IT di perusahaan.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memastikan ketersediaan perangkat IT agar selalu siap dan dalam kondisi baik.
- Menjaga keamanan sistem dan jaringan dari gangguan atau serangan yang berpotensi merugikan perusahaan.
- Memastikan seluruh permintaan bantuan dan perbaikan teknis ditangani dengan tepat waktu dan sesuai prosedur internal.
- Berkoordinasi dengan unit terkait untuk mendukung kelancaran proyek IT dan pembaruan sistem.
- Menyusun laporan rutin terkait aktivitas support dan masalah IT yang ditemui selama periode tertentu sebagai bahan evaluasi dan improvement.
- Menjadi support system yang handal bagi pengguna dalam mengatasi kendala teknis guna meningkatkan produktivitas kerja.
