Deskripsi Lowongan
PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, sebuah institusi perbankan terkemuka di Indonesia, membuka kesempatan bagi profesional yang berdedikasi dan komunikatif untuk bergabung sebagai Customer Service Representative di lokasi Cikarang. Posisi ini sangat penting untuk menjaga kualitas pelayanan kepada nasabah serta memastikan kepuasan dan loyalitas nasabah terhadap produk dan layanan bank. Kandidat ideal adalah individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, teliti, serta mampu bekerja dalam tim dengan lingkungan yang dinamis dan menantang.
Jobdesk
- Melayani transaksi nasabah secara langsung di kantor cabang, seperti pembukaan rekening baru, penyetoran, penarikan dana, dan layanan perbankan lainnya.
- Menjawab pertanyaan dan memberikan informasi yang akurat mengenai produk, layanan, serta kebijakan bank kepada nasabah.
- Melakukan verifikasi data dan dokumen nasabah sesuai prosedur bank untuk memastikan keamanan transaksi.
- Membantu proses administrasi dan dokumentasi yang berkaitan dengan pelayanan nasabah.
- Menangani keluhan dan permasalahan nasabah dengan sikap profesional dan solutif, serta melakukan tindak lanjut sesuai kebijakan perusahaan.
- Melakukan promosi produk dan layanan bank kepada nasabah untuk membantu pencapaian target pemasaran cabang.
Tanggung Jawab
- Menjamin kepuasan nasabah dengan memberikan pelayanan cepat, tepat, dan ramah sesuai standar operasional prosedur (SOP) bank.
- Mengelola hubungan baik dengan nasabah untuk menjaga kepercayaan dan loyalitas nasabah terhadap PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk.
- Memastikan seluruh transaksi dan proses administrasi dilakukan secara akurat dan sesuai aturan perbankan yang berlaku.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah yang dialami nasabah dan memberikan solusi efektif.
- Memperbarui pengetahuan tentang produk, layanan, dan prosedur bank secara berkala untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
- Mendukung pencapaian target cabang melalui aktivitas pelayanan dan promosi produk kepada nasabah.
