Deskripsi Lowongan
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk, salah satu bank terkemuka di Indonesia, sedang membuka kesempatan karir sebagai IT Support Analyst dengan penempatan di Bekasi. Posisi ini sangat penting dalam memastikan kelancaran operasional teknologi informasi di lingkungan bank, khususnya dalam mendukung berbagai aktivitas bisnis yang berbasis digital. Kandidat yang kami cari harus memiliki kemampuan teknis yang handal, sikap profesional, serta keinginan kuat untuk memberikan layanan terbaik dalam menyelesaikan berbagai permasalahan TI secara efektif dan efisien.
Sebagai IT Support Analyst, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menangani masalah teknis yang dihadapi oleh pengguna internal, memberikan solusi, serta melakukan pemeliharaan sistem IT yang berkelanjutan. Posisi ini menuntut kemampuan analisis yang baik, komunikasi yang jelas, serta kepekaan terhadap kebutuhan pengguna agar layanan IT dapat berjalan optimal tanpa hambatan.
Jobdesk
- Memberikan dukungan teknis dan troubleshooting untuk perangkat keras dan perangkat lunak yang digunakan di lingkungan PT Bank Mandiri.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem IT sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.
- Memantau dan mengelola sistem IT agar tetap berjalan dengan stabil dan aman.
- Menerima, memproses, dan menyelesaikan permintaan serta keluhan pengguna terkait layanan teknologi informasi.
- Bekerja sama dengan tim IT lainnya untuk penanganan insiden dan eskalasi masalah yang kompleks.
- Mendokumentasikan proses serta solusi yang diterapkan untuk referensi dan perbaikan layanan ke depan.
Tanggung Jawab
- Menjaga kualitas dan ketersediaan layanan IT yang mendukung aktivitas operasional Bank Mandiri di lokasi Bekasi.
- Melaksanakan diagnosa masalah secara cepat dan tepat guna meminimalisir gangguan kerja pengguna.
- Menjamin instalasi perangkat keras dan perangkat lunak sesuai standar keamanan dan regulasi yang berlaku di perusahaan.
- Melakukan evaluasi berkala terhadap sistem dan proses IT untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan.
- Memberikan pelatihan dan edukasi dasar terkait penggunaan sistem IT kepada pengguna internal apabila diperlukan.
- Menjaga kerahasiaan data dan informasi sesuai dengan kebijakan perusahaan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
