Deskripsi Lowongan
PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk, sebuah institusi keuangan terkemuka di Indonesia, membuka kesempatan bagi para profesional yang kompeten untuk bergabung sebagai IT Support Specialist di kantor cabang kami yang berlokasi di Karawang. Posisi ini sangat penting dalam mendukung kelancaran operasional teknologi informasi di lingkungan bank, khususnya dalam memastikan sistem IT berjalan optimal dan dapat diakses dengan baik oleh seluruh karyawan.
Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi ujung tombak dalam penyelesaian masalah teknologi yang dihadapi oleh pengguna, termasuk instalasi, pemeliharaan, dan troubleshooting perangkat keras maupun perangkat lunak. Posisi ini menuntut seseorang yang memiliki kemampuan teknis mumpuni, komunikatif, serta mampu bekerja secara proaktif dalam tim maupun secara mandiri.
Jobdesk
- Menyediakan dukungan teknis harian kepada pengguna internal di cabang Karawang terkait perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan aplikasi perusahaan.
- Melakukan instalasi dan konfigurasi perangkat komputer, printer, dan perangkat jaringan lainnya sesuai standar perusahaan.
- Mendiagnosa serta menyelesaikan masalah teknis yang muncul baik secara langsung maupun melalui remote support.
- Melakukan pemeliharaan rutin dan update terhadap sistem IT guna menghindari gangguan operasional.
- Mengelola dan mendokumentasikan tiket layanan IT sesuai prosedur yang berlaku.
- Bekerjasama dengan tim IT pusat dalam pelaksanaan proyek IT atau perbaikan sistem di cabang.
- Mengedukasi pengguna mengenai penggunaan perangkat dan aplikasi yang tepat untuk meningkatkan efisiensi kerja.
Tanggung Jawab
- Menjamin ketersediaan dan stabilitas perangkat IT agar mendukung kelancaran aktivitas operasional bank.
- Mengidentifikasi dan mengatasi permasalahan IT dengan respon yang cepat dan solusi yang efektif.
- Mengikuti perkembangan teknologi informasi terbaru yang dapat diaplikasikan untuk meningkatkan layanan di cabang.
- Memastikan seluruh aktivitas perawatan dan perbaikan terdokumentasi dengan baik sebagai bahan evaluasi dan pelaporan.
- Membantu pelaksanaan standar keamanan informasi sesuai dengan kebijakan Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk.
- Bekerja secara profesional dan menjaga kerahasiaan data serta informasi internal perusahaan.
