Deskripsi Lowongan
Posisi Operations Officer di PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk adalah peran penting dalam memastikan kelancaran aktivitas operasional cabang khususnya di lokasi Karawang. Kandidat yang kami cari adalah profesional yang memiliki kemampuan analisa yang baik, detail-oriented, serta mampu bekerja secara sistematis dan efisien untuk mendukung proses bisnis perbankan. Sebagai bagian dari tim operasional, Anda akan berperan dalam menjaga kualitas layanan, memastikan kepatuhan terhadap prosedur internal, sekaligus berkontribusi dalam peningkatan efektivitas dan produktivitas kerja.
Jobdesk
- Mengelola dan mengawasi aktivitas operasional harian di cabang untuk menjamin proses berjalan sesuai dengan standar bank.
- Mengevaluasi dan memperbaiki prosedur kerja guna mengoptimalkan efisiensi dan mengurangi risiko operasional.
- Berkolaborasi dengan berbagai departemen untuk memastikan integrasi dan koordinasi proses yang efektif.
- Menyusun laporan operasional secara periodik kepada manajemen cabang dan pusat.
- Memonitor kepatuhan terhadap regulasi dan peraturan internal bank dalam melakukan aktivitas operasional.
- Menangani penyelesaian masalah yang terkait dengan transaksi dan layanan nasabah di bidang operasional.
- Melakukan pelatihan dan pembinaan untuk staf operasional guna meningkatkan kompetensi dan kualitas kerja.
Tanggung Jawab
- Mengawasi pelaksanaan aktivitas operasional cabang secara langsung dengan mengedepankan akurasi dan ketepatan waktu.
- Menjamin bahwa seluruh transaksi dan proses operasional mengikuti prosedur dan kebijakan bank guna meminimalkan risiko fraud dan kesalahan.
- Melakukan analisis atas penyebab adanya kesalahan operasional dan mengambil aksi korektif untuk menjamin perbaikan ke depan.
- Bertanggung jawab dalam menjaga kerahasiaan data internal dan informasi nasabah yang diolah dalam kegiatan operasional.
- Mendorong inovasi dan inisiatif yang dapat meningkatkan kualitas layanan dan produktivitas kerja di lingkungan cabang.
- Bersikap proaktif dalam mengidentifikasi potensi risiko dan kendala operasional serta melaporkannya secara tepat kepada atasan.
